Syarat dan Ketentuan

1. Informasi Umum

• Sarasa menyediakan layanan katering, termasuk namun tidak terbatas pada persiapan makanan, pengiriman, dan katering untuk acara.
• Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan situs web dan layanan kami.
• Sarasa berhak untuk mengubah syarat ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harap tinjau syarat ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.

2. Kelayakan Pengguna

• Dengan menggunakan situs web dan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun.
• Jika Anda mengakses situs web atas nama perusahaan atau organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat mereka kepada syarat ini.

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Proses Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui situs web kami atau dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
• Semua pesanan harus dikonfirmasi oleh Sarasa sebelum diproses.

3.2 Harga

• Harga tercantum di situs web kami dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Biaya tambahan dapat berlaku untuk pesanan khusus, biaya pengiriman, atau pemesanan mendadak.

3.3 Ketentuan Pembayaran

• Pembayaran penuh harus dilakukan pada saat konfirmasi pesanan kecuali disepakati lain.
• Metode pembayaran yang diterima meliputi kartu kredit, transfer bank, dan opsi lain yang tersedia di situs web.

3.4 Pengembalian Dana dan Pembatalan

• Pembatalan yang dilakukan setidaknya 48 jam sebelum tanggal pengiriman atau acara akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh.
• Pesanan yang dibatalkan dalam waktu 48 jam tidak dapat dikembalikan dananya.
• Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk ketidakpuasan yang timbul karena preferensi yang tidak disebutkan dalam pesanan.

4. Pengiriman dan Pengambilan

4.1 Ketentuan Pengiriman

• Waktu pengiriman bersifat perkiraan dan tergantung pada lalu lintas, cuaca, dan keadaan tak terduga lainnya.
• Sarasa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

4.2 Pengambilan

• Jika Anda memilih untuk mengambil pesanan, Anda harus datang pada waktu dan lokasi yang telah disepakati.

4.3 Masalah Pengiriman

• Anda bertanggung jawab untuk memberikan detail pengiriman yang akurat. Sarasa Catering tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman akibat informasi yang salah.

5. Alergi dan Preferensi Diet

• Sarasa mengambil langkah pencegahan untuk memenuhi kebutuhan diet dan alergi, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa makanan kami 100% bebas dari alergen.
• Anda bertanggung jawab untuk memberitahukan kami tentang alergi atau kebutuhan diet Anda pada saat melakukan pemesanan.

6. Tanggung Jawab

• Sarasa tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau cedera yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
• Pelanggan bertanggung jawab atas penanganan makanan yang tepat setelah pengiriman untuk menjaga keamanan makanan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten di situs web Sarasa, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, dan gambar, adalah milik Sarasa Catering.
• Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, mereproduksi, atau menggunakan konten apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya.

8. Kebijakan Privasi

• Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
• Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali jika diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda atau mematuhi persyaratan hukum.

9. Layanan Acara dan Katering

• Untuk acara besar, mungkin diperlukan perjanjian tertulis yang mencakup detail spesifik, termasuk menu, lokasi, jumlah tamu, dan layanan tambahan.
• Perubahan pada detail acara harus dikomunikasikan dan disetujui setidaknya 7 hari sebelum tanggal acara.

10. Force Majeure

Sarasa tidak bertanggung jawab atas kegagalan melaksanakan kewajiban akibat kejadian di luar kendali kami, termasuk bencana alam, pandemi, pemogokan, atau pembatasan pemerintah.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan Jakarta, Indonesia.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami:

• Email: sarasaidjkt@gmail.com
• Telepon: 081585188007
• Alamat: Jl. Darmawangsa-X No.24A 01, Cipete Utara, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12160